39bat-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও উদ্দেশ্য

39bat ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। আমাদের সেবা ব্যবহার করার সময় আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন, তা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখা হয়, সে সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা বজায় রাখা আমাদের প্রতিশ্রুতি।

এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার অধিকার কী। 39bat-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই অনুগ্রহ করে সম্পূর্ণ নথিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

39bat-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত:

২.১ ব্যক্তিগত শনাক্তকারী তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা ও বাসস্থানের তথ্য
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত তথ্য

২.২ কারিগরি ও ব্যবহারসংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজারের ধরন এবং ভাষা সেটিং
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সময়কাল
• পরিদর্শন করা পেজ এবং ক্লিক করা লিঙ্ক
• কুকি এবং সেশন সংক্রান্ত তথ্য
• গেমিং কার্যক্রম এবং বেটিং ইতিহাস

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

৩.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

যখন আপনি 39bat-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন, জমা বা উত্তোলন করেন অথবা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন। এই তথ্যগুলো আপনার সম্মতিক্রমেই সংগ্রহ করা হয়।

৩.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকি, ওয়েব বিকন এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু কারিগরি তথ্য সংগৃহীত হয়। এই তথ্যগুলো প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ — যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে — সংশ্লিষ্ট পরিষেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ-সংক্রান্ত সীমিত তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে। এটি কেবল আর্থিক নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে করা হয়।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

39bat আপনার প্রদত্ত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা এবং পরিচয় যাচাইকরণ
• আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া নিরাপদে সম্পন্ন করা
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান — লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন এবং সংশ্লিষ্ট সীমা নির্ধারণ
• প্রাসঙ্গিক বোনাস, অফার ও আপডেট সম্পর্কে অবহিত করা (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করা
• এই গোপনীয়তা নীতি এবং আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলি মেনে চলা

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 39bat একাধিক স্তরের সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

৫.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। এর মানে হলো আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান করা প্রতিটি তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে, যা তৃতীয় পক্ষের পক্ষে পাঠ করা অসম্ভব।

৫.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবলমাত্র সেই সব অনুমোদিত কর্মীদের রয়েছে যাদের কার্য পরিচালনার জন্য এই তথ্য প্রয়োজন। সমস্ত কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলেন।

৫.৩ নিরাপদ সার্ভার পরিকাঠামো

39bat নিরাপদ ক্লাউড পরিকাঠামোতে তথ্য সংরক্ষণ করে। সার্ভারগুলো নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায় এবং সর্বশেষ নিরাপত্তা প্যাচ প্রয়োগ করা হয়।

৫.৪ ফেয়ার প্লে নিশ্চিতকরণ

আমাদের গেমিং সিস্টেম ফেয়ার প্লে প্রযুক্তির মাধ্যমে পরিচালিত হয়, যা প্রতিটি ফলাফলের নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করে এবং কোনো কারসাজির সুযোগ রাখে না।

৬ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

নীতিগতভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হতে পারে:

৬.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

আপনার আর্থিক লেনদেন — bKash, Nagad, Rocket, Upay অথবা ব্যাংক ট্রান্সফার — সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়। এই তথ্য কেবল লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

৬.২ প্রযুক্তি অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করতে হয়। তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন এবং প্রদত্ত তথ্য কেবল নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারেন।

৬.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি তদন্ত বা বৈধ কর্তৃপক্ষের লিখিত অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

৭ কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের ওয়েবসাইট আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। 39bat নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:

৭.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ব্যবহারকারীর পছন্দ সংরক্ষণে এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়, কারণ সেক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৭.২ বিশ্লেষণ-সংক্রান্ত কুকি

এই কুকিগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন। প্রাপ্ত তথ্য সামগ্রিকভাবে বিশ্লেষণ করা হয় এবং পরিষেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

৭.৩ কুকি পরিচালনা

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি মুছে দিতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

39bat আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিবেচনা করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আর্থিক ও লেনদেন-সম্পর্কিত তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও সুরক্ষামূলক উদ্দেশ্যে কিছু তথ্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে
• প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা পরিচয়হীন করে দেওয়া হয়

৯ আপনার অধিকারসমূহ

39bat-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

৯.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি, তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনাকে পূর্ণ বিবরণ প্রদান করব।

৯.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বেশিরভাগ তথ্য সরাসরি সংশোধন করা সম্ভব।

৯.৩ তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ কার্যকলাপের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ততক্ষণ রাখা হবে যতক্ষণ প্রয়োজন।

৯.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারেন। এর জন্য [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। তবে এতে পরিষেবা-সংক্রান্ত জরুরি যোগাযোগ বন্ধ হবে না।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

39bat কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা কখনো জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ একটি বাধ্যতামূলক ধাপ।

যদি আমাদের জানানো হয় বা আমরা নিজেরা নিশ্চিত হই যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

১১ এই নীতির পরিবর্তন

প্রযুক্তি, আইন বা ব্যবসায়িক পরিস্থিতির পরিবর্তনের কারণে 39bat যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করব

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার অনুরোধ রইল।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য ব্যবহার সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। 39bat-এর ডেডিকেটেড সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন আপনার পাশে আছে।

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি সহায়তা
• ইমেইল: [email protected]
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়েই সহায়তা প্রদান করা হয়